Contact 247Vibes : joindre notre équipe de support
Vos horaires et vos langues d’assistance
Notre équipe de support est disponible pour traiter les demandes liées aux paiements, aux bonus et à la gestion de votre compte. Le chat en direct, accessible depuis n’importe quelle page du site, reste le canal le plus rapide pour une question urgente concernant un dépôt ou un retrait en cours.
L’adresse [email protected] reste ouverte pour toute demande écrite. Nous recommandons ce canal pour les questions non urgentes, ou lorsque vous devez joindre des documents, par exemple lors d’une vérification de compte.
Écrire à notre support et choisir le bon canal
Le tableau suivant récapitule les deux moyens de nous joindre.
| Canal | Type de demande | Disponibilité |
|---|---|---|
| Chat en direct | Questions urgentes sur un dépôt, un retrait ou un bonus actif | Accessible depuis toutes les pages du site |
| [email protected] | Questions non urgentes, envoi de documents de vérification | Réponse selon un délai standard |
Avant de nous contacter au sujet d’un retrait, vérifiez que votre compte a bien été vérifié : une copie recto-verso d’une pièce d’identité (passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire) et un justificatif de domicile récent (facture d’énergie ou relevé bancaire) sont demandés pour toute première demande de retrait. Pour une question sur un bonus, indiquez le nom de l’offre concernée (par exemple le bonus de bienvenue ou le reload du weekend) afin que notre équipe retrouve rapidement les conditions applicables à votre situation.